Giải Đáp Thắc Mắc

  1. Cả bút và hộp là bao nhiêu vậy bạn, bao gồm cả tiền khắc chữ và phí vận chuyển?– Trả lời: chào bạn! bộ này tổng cộng là (…) đã bao gồm phí khắc, còn phí vận chuyển nếu bạn ở nội thành thì free ship, còn ở tỉnh thì phí ship là 20 – 30k nha bạn!!
  2. Chuyển tiền trước rồi mới gửi hàng sau à? Nếu kiểm tra hàng không theo yêu cầu có được phép gửi lại không?– Trả lời: chào bạn! Do quy định công ty nên bạn vui lòng thanh toán trước khi nhận hàng nhé! Nếu sản phẩm không như yêu cầu thì bên mình sẽ khắc lại cho bạn miễn phí nhé!
  3. Nhận sản phẩm rồi mới gửi tiền sau được không bạn?Trả lời: Chào bạn! do quy định của công ty nên bạn vui lòng thanh toán cho bên mình trước nha! Cám ơn bạn!
  4. Sao màu của vỏ hộp lại khác hình chụp vậy?– Trả lời: Chào bạn! Do gỗ có khi nhạt khi đậm nên màu gỗ không theo chuẩn được nha bạn!
  5. Em muốn nhận bút trước ngày (..) được không chị?– Trả lời: Chào bạn! Bạn vui lòng thanh toán trước cho bên mình càng sớm thì bạn sẽ nhận hàng càng sớm ạ! HOẶC Chào bạn! Sau khi nhận được thanh toán của bạn, bên mình sẽ nhanh chóng khắc và giao hàng sớm cho bạn nhé!
  6. Cho mình hỏi, có loait bút thường không??– Trả lời: Chào bạn! Bên mình có hai loại bút là loại bút thường và loại bút cao cấp luôn nhé! Bút thường gồm 4 loại, không biết bạn muốn chọn kiểu bút như thế nào ạ?

     

  7. Gía cụ thể từng loại là bao nhiêu? 

    – Trả lời: chào bạn! bạn vui lòng cho mình xin địa chỉ gmail để mình báo giá cho bạn nhé! HOẶC trả lời trực tiếp qua điện thoại 

  8. Cho mình hỏi là khi nào thì xong? Và mình muốn tới cty lấy rồi thanh toán luôn. Vây có được không ? 

    – Trả lời: Chào bạn! Nếu bạn đặt sáng nay thì chiều nay sẽ có nha bạn! Nếu bạn ở tỉnh thì sau hai ngày sẽ có nhé! Do quy định của công ty nên bạn vui lòng chuyển khoản cho bên mình trước nha, rồi khi nào có hàng thì mình sẽ gọi bạn đến trực tiếp công ty để lấy hàng, hoặc nếu bạn bận thì bên mình sẽ giao đến tận nhà cho bạn nhé! 

  9. Sản phẩm này chỉ có một màu như trong ảnh hay còn màu khác nữa không?. Giá thành đã bao gồm việc khắc tên lên chưa bạn? Nếu chưa, thì phí khắc tên là bao nhiêu? 

    – Trả lời: Chào bạn! Sản phẩm bên mình có hai màu chủ yếu là màu trắng và màu nâu đỏ nhé! Còn khắc thì bên mình free khắc nha bạn! 

  10. Bạn cho địa chỉ mình đi làm về qua nhận hàng được không? Hoặc cho mình thông tin ngân hàng thanh toán của bạn để mình xem các tài khoản ngân hàng của mình có tiện cho việc thanh toán ko nhé? 

    – Trả lời: Chào bạn ! Bạn vui lòng cho mình địa chỉ gmail để mình gửi bạn số tài khoản nhé! Bạn đến 262/4A Cách Mạng Tháng 8 – Phường 10 – Quận 3 – Tp.hcm để nhận hàng nha! 

  11.  Cho em hỏi chữ khắc trên bút có bị phai không ạ? 

    – Trả lời: Do khắc bằng laser nên nét khắc rất chắc chắn, in vào gỗ nên bạn yên tâm là không bị phai mờ nhé! 

  12. Nhờ shop tư vấn giúp em kiểu dáng (bút+hộp bút) và loại bút tốt nhất được không ạ? 

    – Trả lời: Chào bạn! Bên mình có hai loại bút cao cấp là bút trắng và bút màu nâu đỏ, dạng ngòi bi và ngòi bơm mực, thiết kế đẹp mắt, sang trọng thích hợp để tặng cho giới văn phòng, mực nước tốt nên khi viết nét rất đẹp và đều màu. Hai loại bút này thường được sử dụng để kí tên. Với màu nâu đỏ thì được nhiều khách hàng ở độ tuổi trung niên và nam giới ưa chuộng, vì nó có vẻ nam tính hơn. Còn bút trắng thì được các bạn trẻ lựa chọn, màu sắc trẻ trung và dễ thương hơn ạ! Không biết bạn tặng cho đối tượng nào thế ạ? 

  13. Là mực nước hay thường vậy ạ? 

    – Trả lời: Chào bạn! Bên mình có hai loại bút là bút thường và bút cao cấp. Với loại bút thường thì ngòi sẽ là ngòi mực bút bi, còn dòng bút cao cấp sử dụng dạng ngòi mực nước nha bạn! 

  14. Có thể khắc hình lên hộp bút được không shop? 

    – Trả lời: Chào bạn! Mình có thể khắc chân dung, hình ảnh, khắc chữ đều được hết nha bạn! Bạn chỉ cần gửi hình ảnh qua cho mình thì bên mình sẽ khắc cho bạn nhé! 

  15. Mình muốn mua sỉ hộp với bút thì giá bao nhiêu? 

    – Trả lời: Chào bạn! Bạn vui lòng cho mình biết số lượng cụ thể là bao nhiêu , nội dung khắc và cho mình xin địa chỉ gmail để mình báo giá cho bạn nhé!

16. Cho mình hỏi bên bạn có mẫu bút bi không ạ?
– Trả lời: Chào bạn! Bên mình có cả hai loại bút bi và bút mực nước nha bạn!
17. Và khi mình đặt thì gồm bút và hộp kèm hay như thế nào ạ?
– Trả lời: Chào bạn! Bạn có thể mua bút riêng hoặc hộp riêng cũng được nha bạn! Với mỗi loại bút và loại hộp mình sẽ có giá khác nhau! Bạn vui lòng cho mình biết loại hộp và loại bút bạn chọn để mình báo giá cho bạn nhé!
18. Có thể cho mình mẫu được không ạ?
– Trả lời : Chào bạn! Bạn vui lòng cho mình biết địa chỉ gmail của bạn để mình gửi một số mẫu có sẵn cho bạn tham khảo nhé! Hoặc bạn có thể nói nội dung cần khắc để mình tư vấn mẫu cho bạn nhé

 

19. Mình có thể đặt bút không hộp phải không ạ?
– Trả lời: Chào bạn! Bạn có thể đặt bút riêng và hộp riêng được nhé! Bạn có thể cho mình biết loại bút mà bạn muốn đặt để mình tư vấn thêm cho bạn nhé!
20. Và những bút này dùng ngòi 0.5 hay 0.7 vậy ạ?
– Trả lời: Chào bạn! Ngòi bút bên mình là 0.5 nha bạn!
21. Mình ở Thái Bình nếu đặt hàng thì có thể nhận sau bao lâu ạ?
– Trả lời: Chào bạn! Nếu ở Thái Bình thì khoảng 2 ngày là nhận được hàng nha bạn!
22. Đây có phải mẫu xoay ngòi không bạn?
– Trả lời: Chào bạn! Bên mình có hai dạng bút là bút nắp bật và bút nắp xoay luôn nhé! Bạn có chọn loại bút xoay nào chưa ạ?
23. Trên bút có giới hạn ký tự khắc không ạ?
– Trả lời: Chào bạn! Do trên bút diện tích hạn chế nên bạn có thể khắc tên hoặc câu nói nào đó tối đa khoảng 5-6 chữ là đẹp nha bạn!Vì với độ dài đó chữ của bạn sẽ rõ và nét hơn nhé!
24. Trên phần nắp bút liệu có khắc đc hình ảnh nho nhỏ không bạn?
– Trả lời: Chào bạn! Do diện tích trên bút rất nhỏ nên mình chỉ khắc được chữ thôi ạ! Khắc hình sẽ không đẹp đâu ạ!
25. Mẫu chữ khắc thế nào vậy bạn?
– Trả lời: Chào bạn! Bên mình có hai loại font chữ cơ bản là font chữ in hoa và font hoa văn nhé! Nếu bạn cần xem rõ hơn thì vui lòng cho mình địa chỉ gmail của bạn để mình gửi cho bạn xem hai font chữ này nha! Còn nếu bạn thích font chữ nào khác thì bạn nói cho mình biết tên font đó nha, nếu khắc được thì bên mình sẽ khắc cho bạn
26. Và trên phần nắp bút mình muốn khắc lồng chữ N và B. Không biết được không bạn?
– Trả lời: Chào bạn! Chữ lồng khắc được nha bạn, nếu bạn có hình sẵn thì làm phiền bạn gửi cho bên mình hình đó để mình khắc nhé!
27. Và chữ ở thân bút khắc thư pháp được không ạ?
– Trả lời: Chào bạn! Thân bút mình có thể khắc font thư pháp được nhé! Tuy nhiên font này khắc nhìn hơi khó đọc, bạn có thể tham khảo một số font chữ mẫu trên những sản phẩm mẫu của công ty để lựa chọn font khắc nhìn đẹp mắt như ý muốn nhé!
28. Có dạng bút bi thay ngòi được không ạ? Hay chỉ có bút mực không ạ ?
– Trả lời: Chào bạn! Bên mình có cả loại là bút bi và bút mực nước nhé! Cả hai loại này mình đều có thể thay ngòi được nha!, Bạn dễ dàng tìm mua ở siêu thị hoặc nhà sách nha bạn!
29. Mua bao nhiêu được giảm giá vậy bạn ?
– Trả lời: Chào bạn! Nếu bạn mua số lượng từ 5 bộ trở lên là được giảm giá nhé!
30. Mình tới trực tiếp tại cửa hàng mua được không bạn?
– Trả lời: Chào bạn! Bạn có thể đến trực tiếp tại địa chỉ 262/4A Cách Mạng Tháng 8 – Phường 10 – Quận 3 – Tp.hcm để đặt hàng nhé! Cám ơn bạn

Hướng Dẫn Đặt Hàng

Hưng Việt Phát luôn lấy phương châm là mang lại những mức dịch vụ tiện lợi và tối ưu cho khách hàng. Và chính sự hài lòng của khách hàng sẽ là thước đo cho sự thành công cho chúng tôi. Chính vì lẽ đó, chúng tôi xây dựng ra một quy trình đặt hàng theo cách đơn giản, an toàn, và đảm bảo nhất cho quý khách để thoải mái mua hàng cùng với Hưng Việt Phát.
ĐẶT HÀNG NHƯ THẾ NÀO?

Để tối ưu cho việc đặt hàng, quý khách hàng có thể tương tác qua hai hình thức sau đây:

  1. Đặt hàng trực tiếp tại văn phòng:

    Quý khách có thể đến văn phòng của chúng tôi để xem sản phẩm và đặt hàng trực tiếp
    Địa chỉ:
    – Chi Nhánh HCM: 262/4A Cách mạng tháng 8 – Phường 10 – Quận 3 – Tp.hcm
    – Chi Nhánh Hà Nội: Số 19, Ngách 10, Ngỏ 62 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà NộiKhi bạn đến trực tiếp tại văn phòng nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ nhiệt tình tư vấn để quý khách có thể chọn cho mình sản phẩm tốt nhất.
    Lưu ý: Quý khách không nhận sản phẩm ngay ở văn phòng mà nhân viên giao hàng sẽ giao sản phẩm cho quý khách sau. Do sản phẩm gia công nên quý khách sẽ bị mất nhiều thời gian nếu ngồi đợi lấy sản phẩm.
  2. Đặt hàng online (Hướng dẫn mua hàng)
    Để mang đến sự thuận tiện cho quý khách hàng chúng tôi xây dựng Website: http://hungvietphat.net/Bước 1:  Khách hàng truy cặp vào trang sản phẩm và chọn cho mình 1 sản phẩm ứng ý nhất thích nhất. Quý khách nên xem qua Mô tả thông tin thêm về sản phẩm trước khi
    Quy trình Đặt Hàng sẽ như sau: (Hãy xem hình ảnh hướng dẫn bên dưới nhé)Bước 1: chọn sản phẩm cần mua và làm theo hướng mũi tên trong hình ảnh
    Hướng dẫn mua hàng hưng việt phátHướng dẫn mua hàng hưng việt phátBước 2: Kiểm tra giỏ hàng , nhập mã giảm giá, chọn khu vực giao hàng,…Hướng dẫn mua hàng hưng việt phátBước 3: Nhập thông tin Thanh toán và Tạo tài khoảnHướng dẫn mua hàng hưng việt phátBước 4:  sau khi click vào nút đặt hàng quý khách vui lòng đợi 30 giây để hệ thống sử lý đơn hàng. sau khi xuất hiện hình ảnh bên dưới là quá trình đặt hàng thành công.

    Hướng dẫn mua hàng hưng việt phát

    Hướng dẫn mua hàng hưng việt phát

    Và nếu các Quý Khách Ngại dặt hàng online thì hay liên hệ trực tiếp với chúng tôi nhé!
    Bên Cạnh đó Quý khách cũng có thể liên hệ với chúng tối qua các kênh tương tác thông qua các mạng xã hội như sau:

    Kênh facebook: https://www.facebook.com/usbquatanghvp
    Các bạn có thể vào các trang fanpage của Hưng Việt Phát để đặt hàng, thao tác cũng rất đơn giản, chỉ cần bạn inbox hoặc comment vào bài viết trên fanpage, nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách hàng ngay sau đó để tư vấn quý khách đặt hàng đặt hàng.

    Ngoài ra trên mỗi fanpage chúng tôi có số hotline, quý khách chỉ cần gọi vào số hotline, nhân viên tư vấn sẽ giúp quý khách giải đáp thắc mắc một cách nhanh chóng. Quý khách có thể tương tác vào một số fanpage của Hưng Việt Phát

    Trong trường hợp quý khách muốn rút ngắn thời gian đặt hàng, quý khách có thể liên lạc với một trong số những số hotline có trên trang web của Hưng Việt Phát để gặp trực tiếp với nhân viên tư vấn khách hàng, bộ phận này sẽ nhiệt tình giúp quý khách giải đáp những thắc mắc hoặc những yêu cầu của mình

    Lưu ý: Nếu quý khách cần giải đáp thắc mắc hoặc vấn đề gì khác chỉ cần điền thông tin vào form đặt hàng chúng tôi sẽ liên lạc lại với các bạn để tư vấn.

Giao Hàng

Phí vận chuyển được xây dựng với tiêu chí hỗ trợ khách hàng trên khắp Việt Nam đều có cơ hội mua sắm với:

– Mức phí vận chuyển tiết kiệm nhất

– Nhận hàng trong thời gian nhanh nhất

– Dịch vụ hậu mãi thuận tiện nhất

PHÍ VẬN CHUYỂN LÀ GÌ?
Phí vận chuyển bao gồm:
Phí giao hàng: tùy vào khoảng cách mà giá phí khác nhau:

Nội thành TPHCM: giao hàng miễn phí ( bao gồm các quận: Quận 1, Quận 3, Quận 10, Quận Phú Nhuận, Quận Gò Vấp, Quận Bình Thạnh, Quận Tân Bình)

Ngoại thành: Phí giao hàng là 20.000 đồng

Các tỉnh ngoài TP.HCM : Phí giao hàng 30.000 đồng

Phí phát sinh:
–Khối lượng hàng lớn: với số lượng trên 100 bộ phí ship 50.000 đồng

–Thời gian giao hàng gấp: với các tỉnh ở xa quý khách có yêu cầu giao hàng nhanh hơn sẽ tính phí ship là 40.000 đồng

Lưu ý:
– Phí giao hàng và phí phát sinh là độc lập với nhau. Nếu khách hàng đặt hàng thuộc vào gói phí phát sinh thì chỉ tính theo giá phí phát sinh và ngược lại

– Đối với các quận nội thành TPHCM( các quận đã nêu trên) sẽ không tính phí phát sinh.

BAO LÂU THÌ NHẬN ĐƯƠC HÀNG?

– HCM: thời gian quý khách nhận được hàng là sau 24h kể từ khi quý khách hoàn tất việc thanh toán

– Các tỉnh lân cận TP.HCM: quý khách sẽ nhận được hàng sau 36h kể từ khi quý khách hoàn tất việc thanh toán

– Các tỉnh miền Trung, miền Bắc: quý khách sẽ nhận được hàng trong khoảng 3 ngày kể từ khi quý khách hoàn tất việc thanh toán

– Ngoài nước: quý khách sẽ nhận hàng trong thời gian từ 5-7 ngày kể từ khi quý khách hoàn tất việc thanh toán

Lưu ý:

– Quý khách có thể nhận hàng trong thời gian sớm hơn nếu yêu cầu giao hàng theo gói phí phát sinh

– Quý khách có thể nhận hàng trong thời gian sớm hơn hoặc có thể trễ hơn nếu có vấn đề về thời tiết hoặc phương tiện vận chuyển

SỰ ĐẢM BẢO VỀ GIAO HÀNG CHO KHÁCH HÀNG NHƯ THẾ NÀO?

– Quý khách liên hệ với nhân viên tư vấn qua số hotline của công ty để theo dõi hàng mình đã đi tới đâu

– Nhân viên tư vấn sẽ gọi cho khách hàng cho đến khi khách hàng nhận được hàng theo như yêu cầu

– Nếu hàng trễ so với dealine từ 7 – 10 ngày, công ty sẽ hoàn lại 100% sản phẩm hoặc tiền lại cho khách hàng.

Lưu ý:

– Trong trường hợp địa chỉ khách hàng cung cấp cho công ty bị sai sót dẫn đến hàng không thể giao được thì công ty sẽ không chịu trách nhiệm

– Nếu thời gian giao hàng trễ từ 3-4 ngày do điều kiện thời tiết, phương tiện vận chuyển hay những lí do khách quan công ty sẽ không thuộc về trách nhiệm của công ty