Hợp tác & Trợ giúp

Giải Đáp Thắc Mắc

  1. Cả bút và hộp là bao nhiêu vậy bạn, bao gồm cả tiền khắc chữ và phí vận chuyển?– Trả lời: chào bạn! bộ này tổng cộng là (…) đã bao gồm phí khắc, còn phí vận chuyển nếu bạn ở nội thành thì free ship, còn ở tỉnh thì phí ship là 20 – 30k nha bạn!!
  2. Chuyển tiền trước rồi mới gửi hàng sau à? Nếu kiểm tra hàng không theo yêu cầu có được phép gửi lại không?– Trả lời: chào bạn! Do quy định công ty nên bạn vui lòng thanh toán trước khi nhận hàng nhé! Nếu sản phẩm không như yêu cầu thì bên mình sẽ khắc lại cho bạn miễn phí nhé!
  3. Nhận sản phẩm rồi mới gửi tiền sau được không bạn?Trả lời: Chào bạn! do quy định của công ty nên bạn vui lòng thanh toán cho bên mình trước nha! Cám ơn bạn!
  4. Sao màu của vỏ hộp lại khác hình chụp vậy?– Trả lời: Chào bạn! Do gỗ có khi nhạt khi đậm nên màu gỗ không theo chuẩn được nha bạn!
  5. Em muốn nhận bút trước ngày (..) được không chị?– Trả lời: Chào bạn! Bạn vui lòng thanh toán trước cho bên mình càng sớm thì bạn sẽ nhận hàng càng sớm ạ! HOẶC Chào bạn! Sau khi nhận được thanh toán của bạn, bên mình sẽ nhanh chóng khắc và giao hàng sớm cho bạn nhé!
  6. Cho mình hỏi, có loait bút thường không??– Trả lời: Chào bạn! Bên mình có hai loại bút là loại bút thường và loại bút cao cấp luôn nhé! Bút thường gồm 4 loại, không biết bạn muốn chọn kiểu bút như thế nào ạ?

     

  7. Gía cụ thể từng loại là bao nhiêu? 

    – Trả lời: chào bạn! bạn vui lòng cho mình xin địa chỉ gmail để mình báo giá cho bạn nhé! HOẶC trả lời trực tiếp qua điện thoại 

  8. Cho mình hỏi là khi nào thì xong? Và mình muốn tới cty lấy rồi thanh toán luôn. Vây có được không ? 

    – Trả lời: Chào bạn! Nếu bạn đặt sáng nay thì chiều nay sẽ có nha bạn! Nếu bạn ở tỉnh thì sau hai ngày sẽ có nhé! Do quy định của công ty nên bạn vui lòng chuyển khoản cho bên mình trước nha, rồi khi nào có hàng thì mình sẽ gọi bạn đến trực tiếp công ty để lấy hàng, hoặc nếu bạn bận thì bên mình sẽ giao đến tận nhà cho bạn nhé! 

  9. Sản phẩm này chỉ có một màu như trong ảnh hay còn màu khác nữa không?. Giá thành đã bao gồm việc khắc tên lên chưa bạn? Nếu chưa, thì phí khắc tên là bao nhiêu? 

    – Trả lời: Chào bạn! Sản phẩm bên mình có hai màu chủ yếu là màu trắng và màu nâu đỏ nhé! Còn khắc thì bên mình free khắc nha bạn! 

  10. Bạn cho địa chỉ mình đi làm về qua nhận hàng được không? Hoặc cho mình thông tin ngân hàng thanh toán của bạn để mình xem các tài khoản ngân hàng của mình có tiện cho việc thanh toán ko nhé? 

    – Trả lời: Chào bạn ! Bạn vui lòng cho mình địa chỉ gmail để mình gửi bạn số tài khoản nhé! Bạn đến 262/4A Cách Mạng Tháng 8 – Phường 10 – Quận 3 – Tp.hcm để nhận hàng nha! 

  11.  Cho em hỏi chữ khắc trên bút có bị phai không ạ? 

    – Trả lời: Do khắc bằng laser nên nét khắc rất chắc chắn, in vào gỗ nên bạn yên tâm là không bị phai mờ nhé! 

  12. Nhờ shop tư vấn giúp em kiểu dáng (bút+hộp bút) và loại bút tốt nhất được không ạ? 

    – Trả lời: Chào bạn! Bên mình có hai loại bút cao cấp là bút trắng và bút màu nâu đỏ, dạng ngòi bi và ngòi bơm mực, thiết kế đẹp mắt, sang trọng thích hợp để tặng cho giới văn phòng, mực nước tốt nên khi viết nét rất đẹp và đều màu. Hai loại bút này thường được sử dụng để kí tên. Với màu nâu đỏ thì được nhiều khách hàng ở độ tuổi trung niên và nam giới ưa chuộng, vì nó có vẻ nam tính hơn. Còn bút trắng thì được các bạn trẻ lựa chọn, màu sắc trẻ trung và dễ thương hơn ạ! Không biết bạn tặng cho đối tượng nào thế ạ? 

  13. Là mực nước hay thường vậy ạ? 

    – Trả lời: Chào bạn! Bên mình có hai loại bút là bút thường và bút cao cấp. Với loại bút thường thì ngòi sẽ là ngòi mực bút bi, còn dòng bút cao cấp sử dụng dạng ngòi mực nước nha bạn! 

  14. Có thể khắc hình lên hộp bút được không shop? 

    – Trả lời: Chào bạn! Mình có thể khắc chân dung, hình ảnh, khắc chữ đều được hết nha bạn! Bạn chỉ cần gửi hình ảnh qua cho mình thì bên mình sẽ khắc cho bạn nhé! 

  15. Mình muốn mua sỉ hộp với bút thì giá bao nhiêu? 

    – Trả lời: Chào bạn! Bạn vui lòng cho mình biết số lượng cụ thể là bao nhiêu , nội dung khắc và cho mình xin địa chỉ gmail để mình báo giá cho bạn nhé!

16. Cho mình hỏi bên bạn có mẫu bút bi không ạ?
– Trả lời: Chào bạn! Bên mình có cả hai loại bút bi và bút mực nước nha bạn!
17. Và khi mình đặt thì gồm bút và hộp kèm hay như thế nào ạ?
– Trả lời: Chào bạn! Bạn có thể mua bút riêng hoặc hộp riêng cũng được nha bạn! Với mỗi loại bút và loại hộp mình sẽ có giá khác nhau! Bạn vui lòng cho mình biết loại hộp và loại bút bạn chọn để mình báo giá cho bạn nhé!
18. Có thể cho mình mẫu được không ạ?
– Trả lời : Chào bạn! Bạn vui lòng cho mình biết địa chỉ gmail của bạn để mình gửi một số mẫu có sẵn cho bạn tham khảo nhé! Hoặc bạn có thể nói nội dung cần khắc để mình tư vấn mẫu cho bạn nhé

 

19. Mình có thể đặt bút không hộp phải không ạ?
– Trả lời: Chào bạn! Bạn có thể đặt bút riêng và hộp riêng được nhé! Bạn có thể cho mình biết loại bút mà bạn muốn đặt để mình tư vấn thêm cho bạn nhé!
20. Và những bút này dùng ngòi 0.5 hay 0.7 vậy ạ?
– Trả lời: Chào bạn! Ngòi bút bên mình là 0.5 nha bạn!
21. Mình ở Thái Bình nếu đặt hàng thì có thể nhận sau bao lâu ạ?
– Trả lời: Chào bạn! Nếu ở Thái Bình thì khoảng 2 ngày là nhận được hàng nha bạn!
22. Đây có phải mẫu xoay ngòi không bạn?
– Trả lời: Chào bạn! Bên mình có hai dạng bút là bút nắp bật và bút nắp xoay luôn nhé! Bạn có chọn loại bút xoay nào chưa ạ?
23. Trên bút có giới hạn ký tự khắc không ạ?
– Trả lời: Chào bạn! Do trên bút diện tích hạn chế nên bạn có thể khắc tên hoặc câu nói nào đó tối đa khoảng 5-6 chữ là đẹp nha bạn!Vì với độ dài đó chữ của bạn sẽ rõ và nét hơn nhé!
24. Trên phần nắp bút liệu có khắc đc hình ảnh nho nhỏ không bạn?
– Trả lời: Chào bạn! Do diện tích trên bút rất nhỏ nên mình chỉ khắc được chữ thôi ạ! Khắc hình sẽ không đẹp đâu ạ!
25. Mẫu chữ khắc thế nào vậy bạn?
– Trả lời: Chào bạn! Bên mình có hai loại font chữ cơ bản là font chữ in hoa và font hoa văn nhé! Nếu bạn cần xem rõ hơn thì vui lòng cho mình địa chỉ gmail của bạn để mình gửi cho bạn xem hai font chữ này nha! Còn nếu bạn thích font chữ nào khác thì bạn nói cho mình biết tên font đó nha, nếu khắc được thì bên mình sẽ khắc cho bạn
26. Và trên phần nắp bút mình muốn khắc lồng chữ N và B. Không biết được không bạn?
– Trả lời: Chào bạn! Chữ lồng khắc được nha bạn, nếu bạn có hình sẵn thì làm phiền bạn gửi cho bên mình hình đó để mình khắc nhé!
27. Và chữ ở thân bút khắc thư pháp được không ạ?
– Trả lời: Chào bạn! Thân bút mình có thể khắc font thư pháp được nhé! Tuy nhiên font này khắc nhìn hơi khó đọc, bạn có thể tham khảo một số font chữ mẫu trên những sản phẩm mẫu của công ty để lựa chọn font khắc nhìn đẹp mắt như ý muốn nhé!
28. Có dạng bút bi thay ngòi được không ạ? Hay chỉ có bút mực không ạ ?
– Trả lời: Chào bạn! Bên mình có cả loại là bút bi và bút mực nước nhé! Cả hai loại này mình đều có thể thay ngòi được nha!, Bạn dễ dàng tìm mua ở siêu thị hoặc nhà sách nha bạn!
29. Mua bao nhiêu được giảm giá vậy bạn ?
– Trả lời: Chào bạn! Nếu bạn mua số lượng từ 5 bộ trở lên là được giảm giá nhé!
30. Mình tới trực tiếp tại cửa hàng mua được không bạn?
– Trả lời: Chào bạn! Bạn có thể đến trực tiếp tại địa chỉ 262/4A Cách Mạng Tháng 8 – Phường 10 – Quận 3 – Tp.hcm để đặt hàng nhé! Cám ơn bạn

Hướng Dẫn Đặt Hàng

Hưng Việt Phát luôn lấy phương châm là mang lại những mức dịch vụ tiện lợi và tối ưu cho khách hàng. Và chính sự hài lòng của khách hàng sẽ là thước đo cho sự thành công cho chúng tôi. Chính vì lẽ đó, chúng tôi xây dựng ra một quy trình đặt hàng theo cách đơn giản, an toàn, và đảm bảo nhất cho quý khách để thoải mái mua hàng cùng với Hưng Việt Phát.
ĐẶT HÀNG NHƯ THẾ NÀO?

Để tối ưu cho việc đặt hàng, quý khách hàng có thể tương tác qua hai hình thức sau đây:

  1. Đặt hàng trực tiếp tại văn phòng:

    Quý khách có thể đến văn phòng của chúng tôi để xem sản phẩm và đặt hàng trực tiếp
    Địa chỉ:
    – Chi Nhánh HCM: 262/4A Cách mạng tháng 8 – Phường 10 – Quận 3 – Tp.hcm
    – Chi Nhánh Hà Nội: Số 19, Ngách 10, Ngỏ 62 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà NộiKhi bạn đến trực tiếp tại văn phòng nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ nhiệt tình tư vấn để quý khách có thể chọn cho mình sản phẩm tốt nhất.
    Lưu ý: Quý khách không nhận sản phẩm ngay ở văn phòng mà nhân viên giao hàng sẽ giao sản phẩm cho quý khách sau. Do sản phẩm gia công nên quý khách sẽ bị mất nhiều thời gian nếu ngồi đợi lấy sản phẩm.
  2. Đặt hàng online (Hướng dẫn mua hàng)
    Để mang đến sự thuận tiện cho quý khách hàng chúng tôi xây dựng Website: http://hungvietphat.net/Bước 1:  Khách hàng truy cặp vào trang sản phẩm và chọn cho mình 1 sản phẩm ứng ý nhất thích nhất. Quý khách nên xem qua Mô tả thông tin thêm về sản phẩm trước khi
    Quy trình Đặt Hàng sẽ như sau: (Hãy xem hình ảnh hướng dẫn bên dưới nhé)Bước 1: chọn sản phẩm cần mua và làm theo hướng mũi tên trong hình ảnh
    Hướng dẫn mua hàng hưng việt phátHướng dẫn mua hàng hưng việt phátBước 2: Kiểm tra giỏ hàng , nhập mã giảm giá, chọn khu vực giao hàng,…Hướng dẫn mua hàng hưng việt phátBước 3: Nhập thông tin Thanh toán và Tạo tài khoảnHướng dẫn mua hàng hưng việt phátBước 4:  sau khi click vào nút đặt hàng quý khách vui lòng đợi 30 giây để hệ thống sử lý đơn hàng. sau khi xuất hiện hình ảnh bên dưới là quá trình đặt hàng thành công.

    Hướng dẫn mua hàng hưng việt phát

    Hướng dẫn mua hàng hưng việt phát

    Và nếu các Quý Khách Ngại dặt hàng online thì hay liên hệ trực tiếp với chúng tôi nhé!
    Bên Cạnh đó Quý khách cũng có thể liên hệ với chúng tối qua các kênh tương tác thông qua các mạng xã hội như sau:

    Kênh facebook: https://www.facebook.com/usbquatanghvp
    Các bạn có thể vào các trang fanpage của Hưng Việt Phát để đặt hàng, thao tác cũng rất đơn giản, chỉ cần bạn inbox hoặc comment vào bài viết trên fanpage, nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách hàng ngay sau đó để tư vấn quý khách đặt hàng đặt hàng.

    Ngoài ra trên mỗi fanpage chúng tôi có số hotline, quý khách chỉ cần gọi vào số hotline, nhân viên tư vấn sẽ giúp quý khách giải đáp thắc mắc một cách nhanh chóng. Quý khách có thể tương tác vào một số fanpage của Hưng Việt Phát

    Trong trường hợp quý khách muốn rút ngắn thời gian đặt hàng, quý khách có thể liên lạc với một trong số những số hotline có trên trang web của Hưng Việt Phát để gặp trực tiếp với nhân viên tư vấn khách hàng, bộ phận này sẽ nhiệt tình giúp quý khách giải đáp những thắc mắc hoặc những yêu cầu của mình

    Lưu ý: Nếu quý khách cần giải đáp thắc mắc hoặc vấn đề gì khác chỉ cần điền thông tin vào form đặt hàng chúng tôi sẽ liên lạc lại với các bạn để tư vấn.

Giao Hàng

Phí vận chuyển được xây dựng với tiêu chí hỗ trợ khách hàng trên khắp Việt Nam đều có cơ hội mua sắm với:

– Mức phí vận chuyển tiết kiệm nhất

– Nhận hàng trong thời gian nhanh nhất

– Dịch vụ hậu mãi thuận tiện nhất

PHÍ VẬN CHUYỂN LÀ GÌ?
Phí vận chuyển bao gồm:
Phí giao hàng: tùy vào khoảng cách mà giá phí khác nhau:

Nội thành TPHCM: giao hàng miễn phí ( bao gồm các quận: Quận 1, Quận 3, Quận 10, Quận Phú Nhuận, Quận Gò Vấp, Quận Bình Thạnh, Quận Tân Bình)

Ngoại thành: Phí giao hàng là 20.000 đồng

Các tỉnh ngoài TP.HCM : Phí giao hàng 30.000 đồng

Phí phát sinh:
–Khối lượng hàng lớn: với số lượng trên 100 bộ phí ship 50.000 đồng

–Thời gian giao hàng gấp: với các tỉnh ở xa quý khách có yêu cầu giao hàng nhanh hơn sẽ tính phí ship là 40.000 đồng

Lưu ý:
– Phí giao hàng và phí phát sinh là độc lập với nhau. Nếu khách hàng đặt hàng thuộc vào gói phí phát sinh thì chỉ tính theo giá phí phát sinh và ngược lại

– Đối với các quận nội thành TPHCM( các quận đã nêu trên) sẽ không tính phí phát sinh.

BAO LÂU THÌ NHẬN ĐƯƠC HÀNG?

– HCM: thời gian quý khách nhận được hàng là sau 24h kể từ khi quý khách hoàn tất việc thanh toán

– Các tỉnh lân cận TP.HCM: quý khách sẽ nhận được hàng sau 36h kể từ khi quý khách hoàn tất việc thanh toán

– Các tỉnh miền Trung, miền Bắc: quý khách sẽ nhận được hàng trong khoảng 3 ngày kể từ khi quý khách hoàn tất việc thanh toán

– Ngoài nước: quý khách sẽ nhận hàng trong thời gian từ 5-7 ngày kể từ khi quý khách hoàn tất việc thanh toán

Lưu ý:

– Quý khách có thể nhận hàng trong thời gian sớm hơn nếu yêu cầu giao hàng theo gói phí phát sinh

– Quý khách có thể nhận hàng trong thời gian sớm hơn hoặc có thể trễ hơn nếu có vấn đề về thời tiết hoặc phương tiện vận chuyển

SỰ ĐẢM BẢO VỀ GIAO HÀNG CHO KHÁCH HÀNG NHƯ THẾ NÀO?

– Quý khách liên hệ với nhân viên tư vấn qua số hotline của công ty để theo dõi hàng mình đã đi tới đâu

– Nhân viên tư vấn sẽ gọi cho khách hàng cho đến khi khách hàng nhận được hàng theo như yêu cầu

– Nếu hàng trễ so với dealine từ 7 – 10 ngày, công ty sẽ hoàn lại 100% sản phẩm hoặc tiền lại cho khách hàng.

Lưu ý:

– Trong trường hợp địa chỉ khách hàng cung cấp cho công ty bị sai sót dẫn đến hàng không thể giao được thì công ty sẽ không chịu trách nhiệm

– Nếu thời gian giao hàng trễ từ 3-4 ngày do điều kiện thời tiết, phương tiện vận chuyển hay những lí do khách quan công ty sẽ không thuộc về trách nhiệm của công ty

Phương Thức Thanh Toán

Qúy khách vui lòng thanh toán trước khi nhận hàng, vì đây là quà tặng mang tính cá nhân hóa, nội dung và hình ảnh được khắc theo yêu cầu của quý khách, nên quý khách thông cảm thanh toán trước qua các hình thức sau

Hưng Việt Phát  linh hoạt và đa dạng trong các hình thức thanh toán, giúp tiết kiệm thời gian và tăng khả năng làm việc chuyên nghiệp giữa các bên.

QUÝ KHÁCH CÓ THỂ CHỌN LỰA CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN SAU

1.Thanh toán bằng tiền mặt

Thanh toán trực tiếp tại

CÔNG TY TNHH TM-DV-XNK HƯNG VIỆT PHÁT

262/4A  Cách Mạng Tháng 8 – Phường 10 – Quận 3 – Tp.hcm

Điện Thoại:

Hotline: 0932 097 568

Web: http://hungvietphat.net/

Email: loi.tai@hungvietphat.vn

 

2.Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản và ủy nhiệm chi

Chủ tài khoản:

Tên Ngân hàng Chi nhánh Số tài khoản
logoDongABank

logoDongABank

NGÂN HÀNG ĐÔNG Á
(DONGABANK)
DONGABANK – CMT8 – TP.HCM TÀI ĐẠI LỢI

0102640627

logo-vietcombank

logo-vietcombank

NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG  (VIETCOMBANK) VIETCOMBANK – QUANG TRUNG – TP.HCM TÀI ĐẠI LỢI

0071000931642

logo-ngan-hang-acb

logo-ngan-hang-acb

NGÂN HÀNG Á CHÂU (ACB)  ACB – CHI NHÁNH HÒA HƯNG – TP.HCM  TÀI ĐẠI LỢI

206534659

Lưu ý:  Trong mục “Ghi chú chuyển khoản”, quý khách ghi rõ Họ tênSố Điện thoại đã dùng đặt hàng.
VÍ DỤ: Ghi chú chuyển khoản: “Thanh toán ĐH: [HT] – SĐT: [SDT]”

Sau khi nhận được chuyển khoản của quý khách, bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng trong thời gian sớm nhất.

Thanh toán qua thẻ ATM
Quý khách vui lòng thanh toán qua thẻ ATM ngân hàng nội địa
Lưu ý: Thẻ ATM của quý khách phải được kích hoạt chức năng thanh toán trực tuyến

3.Yêu cầu Thanh toán khác:
Chúng tôi sẵn sàng phục vụ quý khách mọi lúc mọi nơi, bất kể ngày hay đêm. Cảm phiền quý khách gọi ngay cho chúng tôi ngay khi có bất kỳ thắc mắc hoặc phản hồi hồi nào theo đường dây nóng 24/7/365 sau: 0932 097 568

 

 

Quy Định Đổi Trả – Hoàn Tiền

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ – HOÀN TIỀN

Cam kết về chất lượng dịch vụ hậu mãi của Hưng Việt Phát đồng thời bảo vệ quyền lợi cao nhất của khách hàng, Hưng Việt Phát sẵn lòng hoàn lại 100% giá bán cho quý khách trong thời hạn sử dụng Nếu Quý khách không thể sử dụng được sản phẩm do lỗi của bên chúng tôi hoặc do lỗi của nhà cung cấp sản phẩm, bao gồm:
– Nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chủ quan của quý khách như: va chạm mạnh, dùng lực quá mạnh làm hư nắp, dùng vật cứng làm trầy sản phẩm thì công ty sẽ không chịu trách nhiệm.
– Thông tin trên sản phẩm bị sai so với thông tin khách hàng yêu cầu
– Sản phẩm Bút: bị lỗi như thiếu ruột bút, gỗ bị hỏng, bị nứt, vỡ…
– Sản phẩm USB: bị lỗi như không nhận dữ liệu, đồi với usb gỗ bị hỏng, bị nứt, vỡ…
– Sản phẩm Pin Sạc dự Phòng: Lỗi không nhận pin, không sạc pin,…
– Qúy khách vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận, nếu có bất kì lỗi kĩ thuật nào như: khắc sai nội dung, dung lượng usb không đúng, usb có nhận dự liệu hay ko, bút không viết được, nắp bút không xoay, không bật được,….. .Công ty sẽ hoàn lại hoàn toàn sản phẩm mới cho quý khách và quý khách không chịu bất kì khoản phí nào nếu đó là lỗi của công ty.
Lưu ý:
– Không áp dụng đổi hoặc trả sản phẩm trong trường hợp không phải lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của chúng tôi.
– Với các trường hợp khác,quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Hưng Việt Phát qua.
– Hotline để cùng xem xét và có hướng giải quyết tốt nhất.
Chúng tôi chân thành cảm ơn quý khách đã chọn sản phẩm của chúng tôi, hy vọng quý khách hiểu và thông cảm về điều khoản trên. Chúc quý khách một ngày làm việc vui.

doi tra hang qua tang khắc chữ

doi tra hang qua tang khắc chữ

LÀM SAO ĐỂ ĐỔI HÀNG HOẶC HOÀN TIỀN
Để đổi sản phẩm hoặc hoàn trả sản phẩm, Quý khách vui lòng gọi điện trước đến bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline của công ty để  thông báo về việc đổi trả để nhân viên có thể chuẩn bị, sau đó mang sản phẩm bị lỗi đến văn phòng  hoặc gửi sản phẩm lỗi về công ty kèm theo thông tin đơn hàng (hoặc địa chỉ email, số điện thoại người mua).
Đối với sản phẩm lỗi , Quý khách vui lòng mang sản phẩm vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

BAO LÂU ĐỂ NHẬN LẠI SẢN PHẨM HOẶC TIỀN HOÀN TRẢ
– Nếu quý khách đổi sản phẩm lỗi, quý khách sẽ nhận lại sản phẩm hoàn thiện theo thời gian như thời gian giao hàng đã nếu ở phần giao hàng
– Nếu quý khách yêu cầu hoàn tiền, quý khách sẽ nhận được tiền hoàn lại vào tài khoản của quý khách chậm nhất là sau 3 ngày làm việc.

Chính Sách Bảo Mật

Hưng Việt Phát hiểu rằng Quý Khách Hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà bạn đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao. Hưng Việt Phát rất trân trọng sự tin tưởng đó và cam kết rằng những thông tin này sẽ được chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo mật. Hưng Việt Phát đảm bảo sẽ sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý, có cân nhắc để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Khách Hàng những trải nghiệm thú vị khi mua sắm tại trang web chúng tôi.

1. Thu thập thông tin khách hàng

Để sử dụng được các dịch vụ của Hưng Việt Phát, Quý Khách Hàng phải đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin như: email, họ tên, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ và một số thông tin khác. Phần thủ tục đăng k‎ý này nhằm giúp chúng tôi xác định phần thanh toán và giao hàng chính xác cho người nhận. Bạn có thể chọn không cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định nhưng khi đó bạn sẽ không thể hưởng được một số tiện ích mà những tính năng của chúng tôi cung cấp.
Chúng tôi cũng lưu trữ bất kỳ thông tin nào bạn nhập trên website hoặc gửi đến Hưng Việt Phát. Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý‎ phù hợp cho từng khách hàng khi mua sắm tại Hưng Việt Phát, nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ và liên lạc với bạn khi cần.
Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được Hưng Việt Phát lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.

2. Sử dụng thông tin

Mục đích của việc thu thập thông tin là nhằm xây dựng Hưng Việt Phát trở thành một website bán hàng online mang lại nhiều tiện ích nhất cho khách hàng. Vì thế, việc sử dụng thông tin sẽ phục vụ những hoạt động sau:
Gửi newsletter giới thiệu sản phẩm mới và những chương trình khuyến mãi của Hưng Việt Phát
Cung cấp một số tiện ích, dịch vụ hỗ trợ khách hàng
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của Hưng Việt Phát
Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website
Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam

3. Chia sẻ thông tin

Hưng Việt Phát biết rằng thông tin về khách hàng là một phần rất quan trọng trong việc kinh doanh và chúng sẽ không được bán, trao đổi cho một bên thứ ba nào khác. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:
Để bảo vệ Hưng Việt Phát và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của Hưng Việt Phát và các bên thứ ba khác.
Theo yêu cầu pháp l‎ý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp l‎ý
Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Quý Khách Hàng khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ‎ý‎ từ phía Quý Khách Hàng. VD: các chương trình khuyến mãi có sự hợp tác, tài trợ với các đối tác của Hưng Việt Phát; cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị vận chuyển
Nó chắc chắn không bao gồm việc bán, chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết được đặt ra trong quy định Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Hưng Việt Phát

4. Bảo mật thông tin khách hàng

Hưng Việt Phát sử dụng phần mềm Secure Sockets Layer (SSL) để bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình chuyển dữ liệu bằng cách mã hóa thông tin bạn nhập vào.
Một điều quan trọng đối với khách hàng là việc tự bảo vệ bạn trước sự tiếp cận thông tin về password khi bạn dùng chung máy tính với nhiều người. Khi đó, bạn phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi cũng cam kết không cố ‎‎ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng của Hưng Việt Phát vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết giữa chúng tôi với Qu‎ý khách hàng chiếu theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Hưng Việt Phát
Hưng Việt Phát nhấn mạnh rằng chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của Quý ‎khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân nên trong trường hợp bạn có góp ‎ý, thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ:
ĐT: 0932 097 568 – Email: loi.tai@hungvietphat.vn
Lưu ‎ ý:
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Hưng Việt Phát chỉ được áp dụng tại Hưng Việt Phát. Nó không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba khác đặt quảng cáo hoặc có liên kết tại Hưng Việt Phát. Chúng tôi đề nghị bạn tham khảo và phân biệt rõ sự khác biệt trong chính sách bảo mật thông tin khách hàng của những website này.